Trocas e Devoluções | Amaê Moda Feminina

Trocas e Devoluções

Na Amaê, queremos que sua experiência de compra seja leve, segura e especial. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções clara e transparente, respeitando os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

Trocas

Compras realizadas em nossa loja física

Você pode solicitar a troca de uma peça em até 10 dias corridos após a compra, mediante apresentação do cupom ou comprovante de compra.

Para que a troca seja realizada, a peça deverá estar:

- sem sinais de uso;

- sem manchas, odores ou alterações;

- sem ter sido lavada ou modificada;

- com a etiqueta original afixada;

- acompanhada do comprovante de compra.

A troca poderá ser realizada por outra peça disponível em nossa loja, observando-se eventual diferença de valor.

Compras realizadas pelo site, WhatsApp ou outros canais à distância

Nas compras realizadas fora do estabelecimento físico, você possui o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Nesse caso, você poderá solicitar o cancelamento da compra em até 7 dias corridos contados a partir do recebimento do produto.

Para solicitar, envie um e-mail para:

[email protected]

Informe:

Nome completo + número do pedido + motivo da solicitação.

Nossa equipe entrará em contato para orientar os próximos passos.

Produtos com defeito

Caso sua peça apresente algum vício ou defeito, entre em contato conosco assim que identificá-lo através do e-mail ou whatsapp.

Após recebermos a peça, ela poderá passar por uma avaliação para identificação do problema.

Quando constatado um vício, serão observados os procedimentos e prazos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

Condições importantes

Não serão consideradas como defeito situações decorrentes de uso inadequado, lavagem incorreta, conservação inadequada ou desgaste natural da peça, quando não houver vício de fabricação.

Atendimento para trocas e devoluções

E-mail: [email protected]

Whatsapp: (73) 98182-1871

Atendimento presencial: showroom Amaê — Itabela, Bahia.

Nossa equipe analisará cada solicitação e retornará com as orientações necessárias.